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女客人为何在酒店内大声尖叫?
在酒店工作这么久,我见过各种各样的客人,但最让我印象深刻的一次经历,要数那个大声尖叫的女客人了。 首先,当时我正在大堂服务台处理一些文件,突然听到一声尖叫从电梯口传来。我抬头一看,只见一个穿着华丽礼服的女士,正不停地尖叫。我心里暗想,这是怎么回事?赶紧跑过去看看。 那位女客人看起来非常激动,我用柔和的语气询问她到底发生了什么事。原来,她在电梯里被一个蜘蛛吓到了,于是情绪完全失控,一直尖叫着。我赶紧安抚她,带她到一个安静的地方坐下,为她倒了一杯水。这时,她的情绪才慢...
作者:admin 日期:2025.05.08 分类:新手技巧 6